Przebieg naprawy

  1. Wyślij laptop do naszego serwisu na adres: Serwis PRESKOM, ul. Zana 29 lok.06, 20-601 Lublin. Zabezpiecz dobrze przesyłkę i dołącz do niej wydruk z formularza przewozowego, dostępnego w niniejszym panelu. Jeśli nie masz możliwości wydruku, oznacz paczkę numerem zgłoszenia, który otrzymasz po wypełnieniu formularza.
  2. Gdy odbierzemy paczkę, otrzymasz powiadomienie na SMS lub e-mail.
  3. Urządzenie zostanie skierowane na  diagnozę, trwającą najczęściej do trzech dni roboczych.
  4. Nasz serwisant skontaktuje się z Tobą, udzielając informacji o usterce, kosztach naprawy i terminie realizacji.
  5. Na podstawie informacji od serwisanta podejmiesz decyzję, czy naprawiać urządzenie za podaną kwotę, czy też odesłać je z powrotem. W przypadku rezygnacji z naprawy poniesiesz  koszt przesyłki zwrotnej w wysokości 20 zł z VAT. Diagnoza kosztuje 40-60 zł z VAT. Z wielką satysfakcją możemy zdradzić, że Klienci rzadko rezygnują z naszych usług.
  6. Po dokonanej naprawie urządzenie jest odsyłane do Ciebie firmą kurierską (koszt przesyłki zwrotnej to 20 zł z VAT), istnieje oczywiście możliwość odbioru osobistego w Lublinie
  7. Na każdą wykonaną przez nas naprawę udzielamy gwarancji. Długość gwarancji wynosi przeciętnie 3 lub 6 miesięcy, jednakże w przypadku bardziej złożonych napraw jest ustalana indywidualnie.

Jaki jest status mojej przesyłki?

Po wypełnieniu formularza przewozowego otrzymujesz na adres e-mail link do strony z podsumowaniem przesyłki.  Pamiętaj, że po odbiorze przesyłki powiadomimy Cię SMS-em lub e-mailem o otworzeniu nowego zgłoszenia serwisowego!