Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Oto pytania, które najczęściej zadają nam nasi Klienci. Oraz linki do kilku ciekawych poradników. W razie jakichkolwiek wątpliwości prosimy o kontakt z naszym numerem telefonu 81 528 00 38.

Koszt i czas naprawy

 Ile kosztuje diagnoza?

W przypadku naprawy w naszym serwisie, diagnoza jest bezpłatna. Gdy po wycenie nie decydujesz się na naprawę, pobieramy opłatę diagnostyczną w wysokości ok. 40-60 zł. W niektórych przypadkach, gdy nie jest wymagane rozkręcenia laptopa lub diagnoza trwa krótko, nie pobieramy opłat.

 Ile trwa diagnoza?

Średnio około 2-3 dni roboczych. Diagnozę ekspresową przeprowadzamy odpłatnie (50-150 zł).

 Ile kosztuje naprawa?

Każdą naprawę traktujemy indywidualnie, dlatego też trudno podać konkretną cenę bez dokładnej diagnozy usterki. Sprawdzimy laptop i przedstawimy Ci wycenę do akceptacji. Nie informujemy o kosztach w przypadku napraw nie przekraczających 150 zł brutto.

 Ile trwa naprawa?

Czas naprawy zależy od charakteru usterki oraz od dostępności części zamiennych. Termin ustalamy indywidualnie z Klientem. Zwykle ok. 2-3 dni robocze.

 Co, jeśli nie uda się naprawić laptopa?

Nie pobieramy opłat za naprawy, których nie udało się wykonać. W takim przypadku pobierana jest opłata diagnostyczna w wysokości 40-60 zł brutto. W przypadku serwisu wysyłkowego obowiązuje opłata za odesłanie sprzętu.

 Czy serwis PRESKOM prowadzi skup laptopów?

Tak, ale w ograniczonym stopniu – w zależności od zapotrzebowania na dany model.

 Czy otrzymam fakturę lub paragon za naprawę?

Oczywiście, jesteśmy legalnie działającą firmą. Za usługę i wymienione nowe części wystawiamy paragon fiskalny lub fakturę VAT.

 Czy mogę liczyć na gwarancję na naprawę?

Tak, każda nasza usługa objęta jest gwarancją. Jej długość to przeciętnie 3 lub 6 miesięcy, w przypadku zalania laptopa okres ten ustalany jest indywidualnie.


Serwis PRESKOM

 Jakie referencje ma serwis PRESKOM ?

Istniejemy na rynku od 1997 roku, a od 2003 roku nasz serwis znajduje się w Lublinie, przy ul. Zana 29. Przeprowadziliśmy już kilkadziesiąt tysięcy napraw laptopów.

 Czy serwis naprawia tylko laptopy?

Nie, zajmujemy się również komputerami PC, all-in-one, a także naprawami elektroniki.

 Mój model lub producent laptopa jest mało znany, czy da się go naprawić?

Najprawdopodobniej tak, naprawiamy wszystkie dostępne modele laptopów. Czasami bywa problem z dostępnością części zamiennych.

 Jak dotrzeć do siedziby serwisu?

Samochodem lub komunikacją miejską (przystanki przy ul. Zana : Leclerc lub Media Markt). Zobacz dojazd w dziale kontakt.


Serwis wysyłkowy

 Jak wysłać sprzęt kurierem?

Prosimy przeczytać instrukcję dostępną na stronach naszego panelu serwisowego.

 Ile kosztuje odbiór sprzętu?

Odesłanie sprzętu za pośrednictwem kuriera kosztuje 20 zł (w jedną stronę).


Bezpieczeństwo danych

 Utraciłem ważne pliki, co robić?

Natychmiast wyłącz komputer i dostarcz go do serwisu. Szybka reakcja zwiększa szansę na odzyskanie 100% danych.

 Czy w toku naprawy utracę moje dane?

Kwestie utworzenia kopii plików zawartych w komputerze ustalamy indywidualnie z Klientem.

 Czy można przenieść pliki ze starego komputera do nowego?

Oczywiście, nasz serwis zrobi to szybko i bezpiecznie.


Eksploatacja laptopa

Specjalnie dla Ciebie stworzyliśmy kilka wyczerpujących poradników dotyczących codziennego użytkowania laptopów. Sprawdź co zrobić, by znacząco wydłużyć żywotność sprzętu. I zminimalizować ryzyko jego awarii.

Jak dbać o baterię laptopa?

Zalałem laptopa płynem, co robić?

Dlaczego mój laptop się przegrzewa?

Jak kontrolować temperaturę laptopa?